Häufige Fragen

Alles Wichtige auf einen Blick

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellung, Versand und Rückgabe.

Produkte & Qualität

Wofür sind eure Produkte bestimmt?

lle Produkte werden ausschließlich als Forschungs- und Laborreagenzien verkauft. Sie sind nicht zum menschlichen oder tierischen Verzehr und nicht für medizinische, therapeutische oder diagnostische Anwendungen bestimmt. Wir liefern sie ohne Dosierungs- oder Anwendungshinweise.

Was sind Peptide?

Peptide sind kurze Ketten aus Aminosäuren. In der Laborforschung dienen sie als definierte Referenzsubstanzen, etwa für In-vitro-Untersuchungen, Rezeptorbindungsstudien oder Stabilitätsanalysen.

Wie hoch ist die Reinheit eurer Produkte?

Unsere Peptide erreichen eine analytische Reinheit von 97–99 %. Jede Charge wird per HPLC auf Reinheit und per LC-MS auf Identität geprüft.

Bekomme ich ein Analysezertifikat?

Ja. Zu jeder Charge gehört ein chargenspezifisches Certificate of Analysis (CoA). Du findest es auf der jeweiligen Produktseite zum Ansehen und Herunterladen.

Enthalten die Produkte Zusatz- oder Füllstoffe?

Nein. Alle Peptide werden als lyophilisiertes Pulver ohne Füll- oder Konservierungsstoffe geliefert, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Warum sind die Preise je Peptid unterschiedlich?

Der Preis richtet sich vor allem nach Sequenzlänge, Aufwand der Synthese und dem geforderten Reinheitsgrad. Längere oder schwerer herzustellende Sequenzen sind entsprechend teurer.

Wofür steht die mg-Angabe auf dem Etikett?

Die Angabe bezeichnet die Gesamtmasse des Peptids im Vial in Milligramm. Sie sagt nichts über eine spätere Konzentration nach dem Anmischen aus.

Warum wird das Peptid als Pulver und nicht als Lösung geliefert?

In lyophilisierter Form ist das Peptid deutlich stabiler und lässt sich länger lagern und sicherer transportieren als in gelöster Form.

Lagerung & Handhabung

Wie lagere ich die Vials richtig?

Ungeöffnete, lyophilisierte Vials lagerst du kühl, trocken und vor Licht geschützt. Für die Langzeitlagerung eignet sich Tiefkühlung bei −20 °C oder kälter. Angemischt sollte die Lagerung zwischen 2° und 8° erfolgen beispielsweise im Kühlschrank.

Woran erkenne ich, ob ein Peptid nicht mehr intakt ist?

Anzeichen sind Verfärbungen, Trübungen oder Ausfällungen. Für eine belastbare Aussage sind analytische Verfahren wie HPLC nötig – rein optisch lässt sich der Zustand nicht sicher beurteilen.

Welche Faktoren beeinflussen die Stabilität?

Vor allem Temperatur, Lichteinwirkung, Feuchtigkeit sowie pH-Wert und Art des Lösungsmittels. Wiederholte Temperaturwechsel wirken sich besonders ungünstig aus.

Sind die Vials versiegelt?

Ja. Alle Vials werden unter kontrollierten Bedingungen verschlossen. Bitte prüfe die Versiegelung nach Erhalt – ist sie beschädigt, melde dich bei uns.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Lyophilisiert und sachgerecht gelagert bleiben Peptide über einen langen Zeitraum stabil. Angaben zur jeweiligen Charge findest du im CoA.

Gebt ihr Hinweise zum Ansetzen oder zur Dosierung?

Nein. Wir liefern ausschließlich das Reagenz mit den zugehörigen Analysedaten. Protokolle für Handhabung, Lösungsmittel und Konzentrationen legt die jeweilige Forschungseinrichtung selbst fest.

Bestellung & Zahlung

Wer darf bei euch bestellen?

Nur volljährige Personen ab 18 Jahren, die die Produkte im Rahmen zulässiger Forschungstätigkeit verwenden. Mit der Bestellung bestätigst du beides.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Aktuell Banküberweisung per SEPA-Vorkasse sowie Zahlung in Kryptowährung. Die Zahlungsdetails erhältst du nach der Bestellung.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Sobald der Zahlungseingang bestätigt ist. Bei Überweisungen kann das je nach Bank ein bis drei Werktage dauern, Kryptozahlungen sind meist schneller verfügbar.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein

Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, eine Bestellung als Gast ist möglich. Mit einem Konto kannst du deine Bestellungen jedoch einsehen und Nachbestellungen schneller abwickeln.

Kann ich eine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange die Sendung noch nicht versandt wurde, ist das möglich. Melde dich dafür bitte so früh wie möglich bei uns.

Bietet ihr Staffelpreise für größere Mengen?

Für Forschungseinrichtungen und größere Abnahmemengen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Schreib uns dazu einfach an.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Wir speichern keine Zahlungsdaten. Die Abwicklung läuft über verschlüsselte Verbindungen und geprüfte Zahlungsdienstleister.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich widerrufen?

ls Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

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Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?

Ja. Wurde die Versiegelung eines Vials entfernt, ist eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ausgeschlossen.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir zeitnah über denselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung genutzt hast.

Recht & Verantwortung

Sind eure Produkte legal erhältlich?

Der Verkauf erfolgt ausschließlich als Forschungsreagenz. Ob Erwerb, Einfuhr und Verwendung im jeweiligen Land zulässig sind, muss der Käufer vor der Bestellung selbst prüfen.

Wie werden meine Daten geschützt?

Wir verarbeiten deine Daten nach DSGVO/UK GDPR und geben sie nur an Dienstleister weiter, die zur Vertragsabwicklung nötig sind. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Wer trägt die Verantwortung für die Verwendung?

Der Käufer. Er ist für rechtmäßige Handhabung, Lagerung und Verwendung sowie für die Einhaltung der am eigenen Standort geltenden Vorschriften verantwortlich.

Gebt ihr medizinische Beratung oder Dosierungsempfehlungen?

Nein. Wir geben grundsätzlich keine medizinischen Auskünfte, keine Dosierungsempfehlungen und keine Anwendungshinweise. Alle Angaben dienen ausschließlich der Produktinformation im Forschungskontext.

Noch Fragen offen?

Schreib uns – wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.

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