Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe & Rückerstattung

Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Die Einzelheiten und die Anschrift für die Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wichtige Einschränkung bei entsiegelten Produkten
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Versiegelung eines Produkts (z.B. eines Vials) entfernt wurde. Ungeöffnete, originalversiegelte Produkte können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden.

Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte deine Lieferung beschädigt, unvollständig oder falsch sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter [EMAIL] mit deiner Bestellnummer und – wenn möglich – Fotos. Wir sorgen dann für Ersatz oder Erstattung.

Ablauf der Rückerstattung
- Melde deinen Widerruf oder das Problem per E-Mail.
- Du erhältst die Rücksendeadresse und weitere Schritte.
- Nach Eingang/Prüfung der Ware erstatten wir über das ursprüngliche Zahlungsmittel, spätestens binnen 14 Tagen.

Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, außer die Ware war beschädigt oder falsch.